Pourquoi et comment définir des KPI pour son contenu Instagram ?
Produire du contenu sur Instagram, ça ne s’improvise pas !
On ne peut pas publier du contenu sur Instagram, sans but, et espérer obtenir des résultats.
Non, pour obtenir des résultats sur Instagram, il faut avoir une vraie stratégie de contenu avec des objectifs précis. Il faut aussi pouvoir mesurer l’efficacité de nos actions (pour voir si on a bien réalisé les objectifs qu’on s’est fixé) : c’est là qu’interviennent les KPI !
Pour savoir ce qu’est un KPI, pourquoi vous en avez besoin dans votre stratégie de contenu Instagram et comment les définir, lisez la suite !
Qu’est-ce qu’un KPI et pourquoi vous en avez besoin pour votre stratégie de contenu Instagram ?
Le KPI en marketing digital est un indicateur de performance clé associé à un objectif, qui permet de voir si et comment vos stratégies de communication et de vente fonctionnent.
Les KPI vous aideront à :
- Déterminer si vous êtes (ou non) sur la bonne voie pour atteindre vos objectifs commerciaux et sociaux
- Évaluer le succès de votre stratégie de contenu
- Identifier les actions qui pourraient être améliorées et celles que l’on devrait arrêter
- Évaluer si votre contenu plait à vos abonnés ou non
Comment définir ses KPI dans le cadre de sa stratégie de contenu Instagram ?
Lorsque vous élaborez votre stratégie de contenu sur Instagram, vous devez commencer par les bases, c’est-à-dire :
- Comprendre et déterminer quels sont vos objectifs commerciaux (c’est à dire les objectifs nécessaires à la croissance de votre entreprise) et sociaux (c’est à dire les objectifs nécessaires à la croissance de votre compte Instagram).
- Réfléchir à comment vous allez faire pour atteindre vos objectifs
Car il faut savoir où l’on veut aller, si l’on veut produire « le bon contenu » pour « les bonnes personnes ».
Étape 1 : Définir ses objectifs
Avant toute chose, vous devez comprendre pourquoi vous publiez sur Instagram. Vous ne devez pas simplement publier pour publier mais chaque publication (posts, stories, IGTV, Reels) doit venir soutenir un objectif lié à votre entreprise, vos produits ou services.
Comprendre pourquoi vous faites les choses vous aidera à être plus efficace dans vos actions.
Pour savoir comment définir des objectifs pour son contenu Instagram, cliquez ici
Étape 2 : Définir ses KPI
Pour définir un KPI, posez-vous les questions suivantes et répondez-y :
- Quel est résultat que je souhaite avoir à travers cet objectif ?
- Pourquoi ce résultat est-il important ?
- Comment vais-je mesurer mes progrès ?
- Quelles actions je peux réaliser pour atteindre ce résultat ?
- Comment je saurai que j’ai atteint ce résultat ?
- À quelle fréquence je vais mesurer mes progrès ?
Exemple :
Admettons que votre objectif soit une augmentation du nombre d’abonnés qualifiés.
Vous pouvez définir votre KPI de la manière suivante :
Résultat souhaité : 50 nouveaux abonnés qualifiés en un mois
Pourquoi : faire découvrir mes offres à de potentiels clients et donc possible augmentation de mon CA
Comment : les progrès seront mesurés via les stats Instagram
Quelles actions : produire du contenu utile pour mon audience, interagir avec les abonnés de mes concurrents, inviter mes abonnés à partager mes publications
Comment saurai-je : quand j’aurai obtenu 50 nouveaux abonnés qualifiés dans le mois
A quelle fréquence : toutes les semaines
Les KPI à analyser sur Instagram
Vos efforts sur Instagram doivent se concentrer sur deux objectifs essentiels : construire une communauté engagée et en faire en sorte de la transformer en clients.
Voici une liste de KPI qui vous aideront à mesurer l’impact de vos actions et à atteindre ces objectifs :
Nombre d’abonnés
Bien qu’elle soit considérée pour beaucoup comme une métrique de l’égo, surveiller son nombre d’abonnés au fil des mois peut vous permettre de voir si vous attirez les bonnes personnes sur votre compte et si votre contenu plaît.
Si vous constatez que le nombres de personnes qui se désabonnent de votre compte Instagram est supérieur au nombre de personnes qui s’abonnent, cela signifie que votre contenu n’est pas de qualité ou qu’il n’attire pas la bonne cible. Il faudra donc revoir votre stratégie de contenu.
Couverture et impressions
Vos impressions et votre couverture (également appelée portée) sont des indicateurs clés de performance essentiels pour savoir si votre contenu fonctionne (si vous ne savez pas ce que sont la couverture et les impressions, je vous invite à consulter mon lexique Instagram).
Des chiffres élevés sont un bon indicateur d’un contenu qui fonctionne.
Vous pouvez consultez ces données via l’outil statistiques disponible dans la bio Instagram et sous vos publications.
Taux d’engagement
Le taux d’engagement est un indicateur clé pour mesurer le niveau d’implication de vos abonnés par rapport à votre contenu.
Instagram ne communique pas votre taux d’engagement. Pour le connaître, il faudra le calculer vous-même.
Il existe plusieurs formules pour le calculer, je vous partage la plus populaire et celle qui vous permettra d’analyser celui de vos concurrents :
| Taux d’engagement =(Nbre de j’aime + commentaires)/nbre d’abonnés*100 |
Le taux d’engagement moyen sur Instagram se situe entre 1% et 3,5%.
Clics sur le site web
Les clics sont un bon indicateur pour mesurer si nos appels à l’action et incitations sont suffisamment efficaces pour donner envie aux gens de se rendre sur notre site web pour en savoir plus ou pour acheter nos produits ou services.
Les impressions provenant des hashtags
Cette donnée est essentielle pour la visibilité car utiliser les bons hashtags permet de montrer notre contenu aux personnes susceptibles d’être intéressés par nos produits/services et donc de les acheter.
Pour l’instant Instagram ne nous donne pas le détail des impressions provenant des hashtags (espérons que ça change un jour) mais avoir un nombre élevé est un bon indicateur que nos hashtags fonctionnent.
Nombre de contacts par DM
Le suivi du nombre de demandes par DM est une donnée intéressante qui vous permet de voir le nombre de personnes qui vous contacte pour en savoir plus sur vos prestations (si elles vous contactent, c’est qu’elles sont intéressées, elles ont juste besoin d’être rassurées). Le nombre de DM d’un mois à l’autre, vous permet également de savoir ce qui plait et ce que les gens préfèrent dans votre contenu.
Et voilà, c’est tout pour le moment !
D’autres points que vous aimeriez aborder ? Des choses à compléter ? Dites-moi tout en commentaire !
Sources :
https://www.klipfolio.com/resources/articles/what-is-a-key-performance-indicator#KPIeffective
https://www.clearpointstrategy.com/18-key-performance-indicators/
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